Innovando la Calidad en la Experiencia de Paciente

SANATORIO NUESTRA SEÑORA DE COVADONGA, apuesta por Innovando la Calidad, propuesta ganadora del Premio Socio Innovador en la Categoría de Pyme. Francisco Javier Valbuena Ruiz, Gerente del SANATORIO NUESTRA SEÑORA DE COVADONGA, nos amplía la información.

¿Puede contarnos en más detalle en qué consiste la propuesta ganadora del premio?

Innovar consiste en introducir cambios encaminados a lograr más objetivos establecidos. En el Sanatorio Covadonga, entendemos por tanto que la Innovación no se ciñe exclusivamente a la introducción de tecnologías novedosas o al uso de sistemas de última generación dentro de nuestras empresas, sino que también se puede innovar, cambiando la forma en la que trabajamos y aquello que ofrecemos a las personas que se ponen en nuestras manos. Es decir, también se puede cambiar el cuidado sanitario.

La propuesta que presentamos es el recorrido que seguimos para alcanzar una meta que de forma consciente implementamos todos los que formamos parte del Sanatorio Covadonga, y que no es otra que hacer valer, en todo su significado el #CuidamosDeTi que usamos por lema a través de una Certificación de Calidad para mejorar La Experiencia de Paciente.

¿Qué es lo más innovador de vuestra propuesta?

Sin duda la Experiencia de Paciente. Estamos muy concienciados con la importancia de la humanización de la salud basada sobre todo en la Experiencia del Paciente. Este concepto, revolucionario aún en nuestro país y que en Asturias ni siquiera está implantado, lleva años desarrollándose en otros países. Experiencia del Paciente es el proceso por el que las personas enfermas reciben cuidados, pero también sus familias y sus cuidadores. Es el pilar central de calidad junto a la excelencia clínica y la seguridad en los cuidados. Experiencia de paciente es recibir los mejores tratamientos, en un ambiente confortable y seguro. Es que se cuide a las personas respetando sus tiempos y sus ritmos, porque cada persona es diferente. Es darle toda la información al paciente, su familia y sus cuidadores para que puedan tomar decisiones.

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¿Qué supone este premio para una entidad como el SANATORIO COVADONGA?

Nosotros lo hemos tenido claro desde el principio, creemos firmemente en la atención centrada en la persona y en nuestro lema, que es: #CuidamosDeTi. Ese Cuidamos de Ti se canaliza a través de la Experiencia de Paciente. El premio reconoce todo el inmenso trabajo que hemos emprendido en esa dirección. Porque entendemos que sin amar lo que haces, la forma en que lo haces y las personas a las que cuidamos a diario nuestra labor no tendría sentido.

Este premio visibiliza nuestra Innovación en el cuidado de las personas, atendiendo a las necesidades de la persona, dándole seguridad en cada paso que damos, transmitiéndole confianza y saber hacer pero también involucrando a sus familias y sus cuidadores. Todo ello junto a la excelencia clínica conforman lo que es la Experiencia de Paciente.

Estamos felices porque hemos logrado un hito, hito que no hace más que marcar una referencia en un camino que está todavía por hacer.

La Sanidad tiene que volver a poner su punto de mira a las personas y sus necesidades, tenemos que volver a humanizarla convirtiendo la Experiencia de Paciente en el pilar fundamental del cuidado asistencial.

Tenéis una larga trayectoria y amplia experiencia ¿en qué ha cambiado el SANATORIO COVADONGA?

El Sanatorio Covadonga por su pertenencia a las Hermanas Dominicas, ha tenido desde sus inicios una asistencia sanitaria centrada en las personas y ha puesto siempre un especial esmero en su cuidado. Como consecuencia, el principal cambio es la puesta en valor del cuidado como paradigma de una atención sanitaria excelente.

¿En qué proyectos ha estado trabajando el SANATORIO COVADONGA en este último año?

Hemos estado trabajando en la certificación en Calidad del bloque quirúrgico. Esta certificación era un elemento fundamental dentro de nuestro desarrollo estratégico de la Experiencia de Paciente.

¿Cuáles son vuestros planes a corto plazo?

Convertirnos en los referentes en el Principado de Asturias en Experiencia de Paciente, poner en valor aquello que venimos haciendo desde hace casi 100 años, cuidar; y convertir en una realidad una sanidad en la que las personas están en el centro, y no solo como sujetos pasivos.

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10 consejos prácticos para que un banco financie tu proyecto de I+D

Hemos dado la palabra a Francisco Suárez García de La Caixa, profesor en nuestro Máster Internacional de Gestión de la Innovación y Desarrollo Empresarial encargado de impartir la ponencia ¿Cómo un banco financia proyectos de I+D? ¿Qué tiene en cuenta? para que nos de algunos consejos prácticos para que un banco financie tu proyecto de I+D.  Además, le hemos preguntado sobre las salidas laborales y el futuro de la Gestión de la Innovación y su opinión personal del Máster ¡no te lo pierdas!

DIEZ CONSEJOS PRÁCTICOS PARA QUE UN BANCO FINANCIE TU PROYECTO DE I+D

Dependerá si la financiación es corporativa (basada en la capacidad de pago de la empresa en su conjunto) o de proyecto (basada exclusivamente en la capacidad de pago del proyecto).

1) Si la financiación es corporativa lo tendrás más fácil , bastará con que pruebes que el proyecto “añade valor”  a la empresa y que la compañía puede permitirse la inversión porque tiene capacidad de reembolso suficiente.

2) Si la financiación es de proyecto , tendrás que demostrar que el proyecto por si solo va a generar ingresos suficientes como para pagar la deuda y el resto de costes que se vayan generando. Es básico que los ingresos y costes del proyecto sean predecibles, sostenibles y recurrentes en el tiempo.

3) Aporta algo de fondos propios. Bien a través de los accionistas o a través de subvenciones, los bancos nunca financian el 100%. A los bancos les gusta que el promotor esté comprometido en el proyecto y arriesgue parte de su capital.

4) Pregunta en varios bancos distintos. Tendrás diferentes opciones de costes , plazos y garantías. Puede que incluso necesites dos o más bancos para conseguir el total de la financiación que necesitas para el proyecto. Comienza por aquellos bancos que te conozcan y con los que tengas experiencia.

5) Pregunta en todos los entes públicos que conceden subvenciones o préstamos subvencionados , bien sean locales,  autonómicos, estatales o europeos.

6) Elabora un estado de origen y aplicación de fondos realista. Detalla los costes del proyecto y los fondos para acometerlos (propios y ajenos). No te quedes corto, cuantifica holgadamente, evita imprevistos futuros.

7) Elabora una cuenta de resultados proyectada. Una hoja de cálculo donde detalles los ingresos y los costes de todo tipo que va a tener el proyecto en el futuro (algo así como la cuenta de resultados previsional para los próximos años, al menos para todo el plazo de la financiación).

8) Predice varios escenarios: desde el normal hasta el más pesimista . Somete el modelo a un test de estrés : has de convencer al banco  que si las cosas van peor de lo esperado el proyecto es capaz de generar lo suficiente como para pagar la deuda.

9) Explica bien los riesgos del proyecto (legales, técnicos, medioambientales, políticos, de mercado…) y cómo los puedes mitigar. No dejes nada expuesto al azar.

10) Explica tu idea con convicción y documéntala.

  • Los bancos no tienen capacidad técnica para evaluar el proyecto: Tu idea tiene que cautivar y convencer :  conoces bien el proyecto y sabes lo que tienes que hacer para que sea rentable.
  • Y documéntalo : elabora un Plan de Negocio donde expliques la situación y evolución previsible del sector , la competencia, la tipología de los  clientes y proveedores de tu proyecto, las necesidades financieras y de inversiones que puede tener el proyecto en el futuro,  el personal que necesitas, etc.

FORMACIÓN Y FUTURO LABORAL EN GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

El Master Internacional en Gestión de la Innovación y el Desarrollo Empresarial es un completísimo programa formativo que capacita al alumno para afrontar con éxito su desarrollo profesional en el ámbito de la I+D+i .

Vivimos en una coyuntura muy difícil, donde las empresas  comenzarán a normalizar su situación cuando se recupere la actividad económica y esta se recuperará cuando vuelva a crecer el consumo y la inversión. Hoy en día, con el nivel de parados actual, esas condiciones se nos antojan muy complicadas.

Las compañías españolas deben abordar la I+D+i y su internacionalización como las dos  claves estratégicas imprescindibles para su supervivencia y su competitividad .

El empresario asturiano ha de perder el miedo a irse al exterior, adquiriendo participaciones, alcanzando alianzas  o bien creando y consolidando filiales,  si quiere conservar y asegurar su cuota de mercado .

El departamento de  I+D+i ha de ser un área “core” en cualquier compañía, considerando la misma como una inversión en vez de un coste, que permita mantener intacta la competitividad de la compañía y no comprometer su viabilidad futura.

Tanto la salida al exterior como la I+D+i, permitirán disponer a medio plazo de una fuente de ingresos adicionales recurrentes que eviten los riesgos innecesarios de la concentración en procesos, productos y mercados.

Y ello sólo se consigue con decisión y firmeza, planificando bien los pasos a seguir y formando y confiando en el talento de las personas que integran la organización.

Para los alumnos de este Master, tener una íntegra formación en I+D+i les permitirá acceder al mercado laboral en óptimas condiciones en cuanto a competencias y habilidades , que seguro que sabrán valorar muy positivamente en cualquier proceso de selección al que accedan .