Innovando la Calidad en la Experiencia de Paciente

SANATORIO NUESTRA SEÑORA DE COVADONGA, apuesta por Innovando la Calidad, propuesta ganadora del Premio Socio Innovador en la Categoría de Pyme. Francisco Javier Valbuena Ruiz, Gerente del SANATORIO NUESTRA SEÑORA DE COVADONGA, nos amplía la información.

¿Puede contarnos en más detalle en qué consiste la propuesta ganadora del premio?

Innovar consiste en introducir cambios encaminados a lograr más objetivos establecidos. En el Sanatorio Covadonga, entendemos por tanto que la Innovación no se ciñe exclusivamente a la introducción de tecnologías novedosas o al uso de sistemas de última generación dentro de nuestras empresas, sino que también se puede innovar, cambiando la forma en la que trabajamos y aquello que ofrecemos a las personas que se ponen en nuestras manos. Es decir, también se puede cambiar el cuidado sanitario.

La propuesta que presentamos es el recorrido que seguimos para alcanzar una meta que de forma consciente implementamos todos los que formamos parte del Sanatorio Covadonga, y que no es otra que hacer valer, en todo su significado el #CuidamosDeTi que usamos por lema a través de una Certificación de Calidad para mejorar La Experiencia de Paciente.

¿Qué es lo más innovador de vuestra propuesta?

Sin duda la Experiencia de Paciente. Estamos muy concienciados con la importancia de la humanización de la salud basada sobre todo en la Experiencia del Paciente. Este concepto, revolucionario aún en nuestro país y que en Asturias ni siquiera está implantado, lleva años desarrollándose en otros países. Experiencia del Paciente es el proceso por el que las personas enfermas reciben cuidados, pero también sus familias y sus cuidadores. Es el pilar central de calidad junto a la excelencia clínica y la seguridad en los cuidados. Experiencia de paciente es recibir los mejores tratamientos, en un ambiente confortable y seguro. Es que se cuide a las personas respetando sus tiempos y sus ritmos, porque cada persona es diferente. Es darle toda la información al paciente, su familia y sus cuidadores para que puedan tomar decisiones.

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¿Qué supone este premio para una entidad como el SANATORIO COVADONGA?

Nosotros lo hemos tenido claro desde el principio, creemos firmemente en la atención centrada en la persona y en nuestro lema, que es: #CuidamosDeTi. Ese Cuidamos de Ti se canaliza a través de la Experiencia de Paciente. El premio reconoce todo el inmenso trabajo que hemos emprendido en esa dirección. Porque entendemos que sin amar lo que haces, la forma en que lo haces y las personas a las que cuidamos a diario nuestra labor no tendría sentido.

Este premio visibiliza nuestra Innovación en el cuidado de las personas, atendiendo a las necesidades de la persona, dándole seguridad en cada paso que damos, transmitiéndole confianza y saber hacer pero también involucrando a sus familias y sus cuidadores. Todo ello junto a la excelencia clínica conforman lo que es la Experiencia de Paciente.

Estamos felices porque hemos logrado un hito, hito que no hace más que marcar una referencia en un camino que está todavía por hacer.

La Sanidad tiene que volver a poner su punto de mira a las personas y sus necesidades, tenemos que volver a humanizarla convirtiendo la Experiencia de Paciente en el pilar fundamental del cuidado asistencial.

Tenéis una larga trayectoria y amplia experiencia ¿en qué ha cambiado el SANATORIO COVADONGA?

El Sanatorio Covadonga por su pertenencia a las Hermanas Dominicas, ha tenido desde sus inicios una asistencia sanitaria centrada en las personas y ha puesto siempre un especial esmero en su cuidado. Como consecuencia, el principal cambio es la puesta en valor del cuidado como paradigma de una atención sanitaria excelente.

¿En qué proyectos ha estado trabajando el SANATORIO COVADONGA en este último año?

Hemos estado trabajando en la certificación en Calidad del bloque quirúrgico. Esta certificación era un elemento fundamental dentro de nuestro desarrollo estratégico de la Experiencia de Paciente.

¿Cuáles son vuestros planes a corto plazo?

Convertirnos en los referentes en el Principado de Asturias en Experiencia de Paciente, poner en valor aquello que venimos haciendo desde hace casi 100 años, cuidar; y convertir en una realidad una sanidad en la que las personas están en el centro, y no solo como sujetos pasivos.

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Entrevistamos Ana Paraja Alvarez, Líder de Proyectos DuPont.

DUPONT ASTURIAS ha sido galardonada con el Premio al Socio Innovador del Año otorgado por Innovasturias en la Categoría de Gran Empresa con su propuesta “Instalación de Tanque atornillado como balsa de efluentes en la Planta de Biotratamiento”

El premio fue entregado el pasado viernes 26 de mayo con motivo de la celebración de la Asamblea de Innovasturias.
Nos amplía los detalles de este proyecto Ana Paraja Alvarez, Líder de Proyectos DuPont

– ¿Puede contarnos en más detalle en qué consiste el proyecto “Instalación de Tanque atornillado como balsa de efluentes en la Planta de Bio-tratamiento”?

El agua de proceso y agua de lluvia contaminada recogida en las fábricas de DuPont Asturias es enviada a la Planta de Bio-tratamiento de Aguas Residuales, en la que tras ser tratada, se contenía en una balsa enterrada de 2600 m3 como paso previo a su vertido final. Esta balsa de efluentes resulta crítica para la operación de la Planta de Biotratamiento, por lo que, con el objetivo de garantizar su integridad mecánica y una contención absoluta, se estudiaron varias alternativas.

Durante las fases iniciales de desarrollo de la ingeniería del proyecto, un equipo de profesionales multidisciplinar evaluó 8 alternativas. En ese equipo se contó con la colaboración de recursos de Ingeniería de DuPont de Asturias y EEUU, operaciones de las plantas, tecnología, mantenimiento, recursos de Six Sigma e ingeniería externa (SacyrFluor). Las opciones se evaluaron y compararon teniendo en cuenta criterios como viabilidad técnica, fiabilidad a largo plazo, inversión de capital, mantenimiento futuro, riesgo de potencial contaminación y huella de carbono a largo plazo.

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La alternativa seleccionada fue la construcción de un nuevo tanque de efluentes atornillado y dique al sur de la Planta de Bio-tratamiento, como reemplazo de la balsa enterrada existente. Es la primera vez que se instala un taque de este tipo en nuestro complejo de Asturias y en DuPont en Europa . Esta tecnología es novedosa y presenta ventajas frente a los tanques tradicionales soldados, en cuanto al tiempo-facilidad de instalación, seguridad durante la construcción y ahorro de costes. Durante el proceso de selección y definición de esta solución de ingeniería (atornillada vs. soldada), el equipo de Proyecto de Asturias trabajó además con un equipo de expertos del emplazamiento de Manatí e Ingeniería de DuPont en EEUU.

El proyecto incluyó una primera etapa de alcance civil para construir el nuevo dique, acceso, soportaciones del rack de tuberías etc…. Durante esta etapa, se colaboró además con Indurot (empresa asociada a la Universidad de Oviedo) para minimizar el impacto medioambiental del movimiento de tierras dentro del complejo.

Fueron necesarios además alcances adicionales (nueva estructura de suportación de tuberías, conexiones a equipos y servicios existentes, instrumentación, nuevas bombas de descarga y equipos de control, etc.)para mantener el funcionamiento actual de la instalación de forma que el complejo pudiera seguir operando con normalidad.

El proyecto se completó logrando todos los objetivos previstos: 48.000 horas seguras de construcción, inversión total por debajo del presupuesto aprobado, completado en el plazo comprometido y cumpliendo con el aseguramiento de calidad de nuestros estándares.

– ¿En qué proyectos está actualmente trabajando DUPONT ASTURIAS?

Como siempre, seguimos trabajando en la evaluación de alternativas y ejecución de proyectos que nos permitan mantener unas condiciones óptimas de funcionamiento y seguridad en todas nuestras instalaciones, así como seguir avanzando y mejorando nuestros procesos.

– ¿Cuál es el secreto del éxito de DUPONT ASTURIAS?

El compromiso de sus empleados, que se fundamenta en los Valores Corporativos de nuestra empresa: Seguridad, Medioambiente, Respecto a las Personas y Ética en nuestros negocios.

– ¿Cómo valora el reconocimiento que acaban de recibir?

Recibir este premio ha sido una grata sorpresa para mí, ya que se reconoce el esfuerzo por buscar la excelencia en el día a día del trabajo de un gran equipo de profesionales. Considero que nuestro éxito durante todas las etapas de este proyecto, ha tenido su clave fundamental en nuestra capacidad de transmitir y emocionar a un equipo de personas diferentes, con distintas capacidades, formación y talentos. Es precisamente la riqueza de esta diversidad la mayor de nuestras fortalezas, que permite a cada profesional sentirse valorado por lo que aporta al equipo de trabajo.

Liderando diferentes proyectos en DuPont durante los últimos 15 años, lo más importante que he aprendido es que, en un equipo de trabajo es esencial creer en cada persona, aceptarlas como son y ayudarles a sacar y compartir lo mejor que tienen. Ojalá no nos olvidemos nunca que siempre damos lo mejor de nosotros mismos cuando somos felices, y esto aplica también al entorno laboral.

Todo el equipo se siente muy agradecido y a la vez, orgulloso de que externamente a nuestra organización, se reconozcan y se valoren nuestros sistemas de trabajo avanzados.

Innovasturias entrega sus Premios 2017 y da la bienvenida a sus nuevos Socios

El Club Asturiano de la Innovación, presenta a sus nuevos socios y premia a los más innovadores.

El pasado Viernes 26 de mayo, en el salón de actos de TSK Gijón, tuvo lugar la Asamblea General Anual del Club Asturiano de la Innovación – Innovasturias. Un evento que contó con gran parte de sus asociados que participaron en este doble acto.

Tras finalizar la Asamblea, se celebró la Conferencia “TSK: 30 años de crecimiento a través de la innovación” impartida por Arturo Betegón, Consejero Delegado de PHB Weserhüte (TSK).

Inicio de la charla de Arturo Betegón

Inicio de la charla de Arturo Betegón

Tras un repaso en formato vídeo de los orígenes y los proyectos que se están llevando acabo por parte de TSK, Arturo compartió varias e interesantes reflexiones sobre el panorama empresarial “Las compañías tenemos que entender que hay que invertir en I+D+i para ser competitivos y ganarnos el futuro”. (Podéis ver el resumen de la charla en el siguiente enlace: CHARLA TSK)

Una vez finalizada la interesante charla, se procedió a entregar los Diplomas y dar la bienvenida a los nuevos Socios: Empresa Municipal de Aguas de Gijón, ESASTURIAS Televisión, Maria Teresa Álvarez Blanco, Sanatorio Nuestra Señora de Covadonga, Virtway, AEREM System y BLB Investment Limited.

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Fotos de familia con los premiados y nuevos Socios de Innovasturias

Finalmente, los protagonistas fueron los Socios más Innovadores en sus dos categorías. Recogió el premio al Socio Innovador del año en la categoría de Gran Empresa la empresa Dupont, mientras que el Sanatorio Nuestra Señora de Covadonga de Gijón sería galardonado en la categoría PYME .

 

Asamblea General 2017 Club Asturiano de la Innovación

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El próximo Viernes 26 de Mayo, a las 11:30, se va a celebrar en el Salón de Actos del Edificio TSK en el Parque Científico Tecnológico de Gijón, la Asamblea General 2017 de Innovasturias.

Tras la celebración de la Asamblea, se celebrará la Conferencia “TSK: 30 AÑOS DE CRECIMIENTO A TRAVÉS DE LA INNOVACIÓN“ que será impartida por D. Arturo Betegón, Consejero delegado de PHB Weserhütte.

Posteriormente se entregaran las distinciones: “Premio Socio Innovador” y “Diplomas Nuevos Socios”.

Asamblea General (Acceso exclusivo socios Club Asturiano de la Innovación – Innovasturias).

 

VII Premio Socio Innovador el año

El Club Asturiano de la Innovación convoca la VII Edición del Premio al Socio Innovador del Año, con el fin de reconocer la trayectoria y/o capacidad innovadora de las organizaciones asturianas.

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La presentación de las candidaturas estará abierta hasta el 11 de Mayo, celebrándose la votación de las propuestas entre el 12 al 23 de Mayo. Dicha votación será realizada por todos los socios del Club Asturiano de la Innovación.

El ganador se hará público durante la Celebración de la Asamblea General del Club Asturiano de la Innovación.

Puedes ver todas la bases de Premio en el siguiente enlace: PREMIO SOCIO INNOVADOR

MIRADOR, Cuidar el talento es clave para competir y mejora

Mirador, ha creado el “Observatorio de Innovación”, propuesta ganadora del Premio Socio Innovador en la Categoría de Pyme. Javier Gómez, Director de Estrategia y Desarrollo de Negocio, nos amplía la información.

¿Qué supone este premio para una empresa como MIRADOR?
Creer más si cabe en nuestro trabajo. Para MIRADOR supone un reconocimiento al trabajo realizado y un estimulo para continuar mejorando.
Significa además la posibilidad de compartirlo con todos aquellos que nos han acompañado en estos dos años, ya sean proveedores, clientes, colaboradores o asociaciones a las que pertenecemos, porque de una u otra forma nos han empujado a crecer y a mejorar con el trabajo del día a día, porque sin apoyos, exigencias y colaboraciones, esa evolución no habría sido acelerada, por eso es justo también compartirlo con ellos.

Ya tenéis varios años de experiencia en desarrollo de servicios de consultoría corporate, estratégica y empresarial ¿en qué ha cambiado MIRADOR?
MIRADOR no deja de ser una entidad con vida propia que como los seres humanos crece y evoluciona, definiendo más claramente sus servicios y añadiendo otros a través de las experiencias adquiridas.

Francisco José Delgado, Principado de Asturias; Javier Gómez, Mirador y Santiago García, Universidad de Oviedo.

Francisco José Delgado, Principado de Asturias; Javier Gómez, Mirador y Santiago García, Universidad de Oviedo.

Hemos incorporado a nuestra cartera planes de internacionalización en mercados emergentes, consultoría estratégica a gran empresa y servicios implant 360 para corporaciones.

Esta evolución nos ha permitido corroborar que la clave de la competitividad está en promocionar el talento, en crear, apoyar y mantener equipos de trabajo potentes en conocimiento y en calidad humana, en mejorar la productividad por medio de las nuevas tecnologías y en ser conscientes que la gestión empresarial y la toma de decisiones debe estar marcada por el sentido común y por la adaptación a un mercado global y dinámico.

¿En qué proyectos ha estado trabajando MIRADOR en este último año?
Nuestra premisa ha sido siempre trabajar con el cliente desde dentro, para tener la visión adecuada y con ello realizar acciones eficientes que les permitan ser más competitivos.
Mayoritariamente se ha centrado en planificación y desarrollo estratégico con empresas de muy diferentes sectores, muy diferentes tamaños y en áreas variadas (Ayuntamiento de Gijón, Tu Mayor Amigo, Gystic, Fundación Hnos. Castro Quini, ESCO, EEN, SEPE …) aunque otras acciones a las que cada vez más las empresas prestan mayor atención son cultivar el talento interno, en definitiva al área de formación, desarrollar nuevas líneas de negocio y promocionar las ya existentes para vender más y mejor, fundamentalmente a través del área de Marketing y Comunicación y también en algo que para mi resulta determinante en esta época de cambio, como es la aplicación de Nuevas Tecnologías con especial incidencia en el Big Data y el Análisis Predictivo.
El observatorio de la innovación es una muestra de ello.

¿Cuáles son vuestros planes a corto plazo?
Crecer como empresa de referencia, establecer sinergias en mercados estratégicos con profesionales líderes, construir y participar en proyectos innovadores relacionados con el Big Data y reflejar nuestro crecimiento personal de conocimientos, competencias y capacidades operativas, en servicios cada vez más eficientes y mejor dimensionados, como pueden ser la Internacionalización y el Interim Management.

Entrevista a Juan Enterria, Responsable de Calidad e Innovación de Cooperativa Farmacéutica Asturiana – COFAS

“COFAS, 50 años innovando”

Cooperativa Farmacéutica Asturiana – COFAS ha sido galardonada con el Premio al Socio Innovador en la Categoría de Gran Empresa con su propuesta Tecnologías de reconocimiento de voz aplicada a procesos logísticos en distribución farmacéutica. Hoy, Juan Enterria, Responsable de Calidad e Innovación de COFAS, nos desvela los detalles de este proyecto.

¿Puede contarnos en más detalle en qué consiste el proyecto Tecnologías de reconocimiento de voz aplicada a procesos logísticos en distribución farmacéutica?
Los procesos de pedidos de un almacén requieren del traslado de una información (referencias y unidades) a un operario de almacén, y un retorno de información, en el que se confirme la correcta puesta del pedido o las posibles incidencias (rotura stock, mermas…). Tradicionalmente este tipo de información se realizaba con albaranes de preparación, o a través de terminales (ordenadores, PDAs ..). El aplicar tecnologías de voz, permite que el intercambio de información entre operario y sistema informático se realice de forma verbal. El sistema reconoce la voz del operario transformándola e información para la toma de decisiones. La principal ventaja es que el operario puede disponer en durante todo el proceso de total movilidad y maniobrabilidad, sin necesidad de consultar pantallas o introducir datos manualmente. Ello genera un aumento de productividad, calidad y seguridad en las operaciones de puesta de pedidos.

Luis Buznego, Innovasturias; Juan Enterria, COFAS y Ruben Roson, Ayuntamiento de Oviedo.

Luis Buznego, Innovasturias; Juan Enterria, COFAS y Ruben Roson, Ayuntamiento de Oviedo.

¿En qué proyectos esta actualmente trabajando COFAS?
El principal reto tecnológico al que se enfrenta la distribución farmacéutica actualmente es la gestión de la trazabilidad de los medicamentos desde su fabricación hasta su dispensación al paciente, ello requiere cambiar, optimizar e incorporar nuevas tecnologías que lo permitan. En la actualidad se están barajando diferentes tecnologías y es un reto que requiere de la colaboración de todas la partes (industria, farmacia, administración…).
Por otro lado está la continua necesidad de mejorar nuestros procesos logísticos, y por tanto, se trabaja en una línea que permita la explotación de la información para generar modelos predictivos de recepción de mercancía y de patrones de consumo.

¿Cuál es el secreto del éxito de COFAS para ser una de las más importantes cooperativas farmacéuticas de España –décima por volumen de facturación?
COFAS acaba de cumplir 50 años de historia, por lo que el compromiso e implicación por parte de sus socios es una de las claves.
Por otro lado, la clara orientación del negocio hacia el cliente, siendo una cooperativa farmacéutica con clara vocación de servicio, llegando a todas las farmacias de Asturias diariamente y a la mayor parte de ellas en varias ocasiones.
Y por último, la constante apuesta por la innovación, consiguiendo un grado de automatización de almacenamiento elevado y una incorporación de tecnologías de gestión de almacén que permiten distribuir más de 30 millones de unidades al año.

¿Cómo valora el reconocimiento que acaban de recibir?
Para COFAS es una gran satisfacción el que se reconozca nuestra labor y compromiso por la innovación por parte de los socios de un club que siempre se ha distinguido por apostar de forma incondicional por la Innovación y por Asturias.
También es una motivación para seguir desarrollando ideas y afrontar nuevos proyectos.