Innovando la Calidad en la Experiencia de Paciente

SANATORIO NUESTRA SEÑORA DE COVADONGA, apuesta por Innovando la Calidad, propuesta ganadora del Premio Socio Innovador en la Categoría de Pyme. Francisco Javier Valbuena Ruiz, Gerente del SANATORIO NUESTRA SEÑORA DE COVADONGA, nos amplía la información.

¿Puede contarnos en más detalle en qué consiste la propuesta ganadora del premio?

Innovar consiste en introducir cambios encaminados a lograr más objetivos establecidos. En el Sanatorio Covadonga, entendemos por tanto que la Innovación no se ciñe exclusivamente a la introducción de tecnologías novedosas o al uso de sistemas de última generación dentro de nuestras empresas, sino que también se puede innovar, cambiando la forma en la que trabajamos y aquello que ofrecemos a las personas que se ponen en nuestras manos. Es decir, también se puede cambiar el cuidado sanitario.

La propuesta que presentamos es el recorrido que seguimos para alcanzar una meta que de forma consciente implementamos todos los que formamos parte del Sanatorio Covadonga, y que no es otra que hacer valer, en todo su significado el #CuidamosDeTi que usamos por lema a través de una Certificación de Calidad para mejorar La Experiencia de Paciente.

¿Qué es lo más innovador de vuestra propuesta?

Sin duda la Experiencia de Paciente. Estamos muy concienciados con la importancia de la humanización de la salud basada sobre todo en la Experiencia del Paciente. Este concepto, revolucionario aún en nuestro país y que en Asturias ni siquiera está implantado, lleva años desarrollándose en otros países. Experiencia del Paciente es el proceso por el que las personas enfermas reciben cuidados, pero también sus familias y sus cuidadores. Es el pilar central de calidad junto a la excelencia clínica y la seguridad en los cuidados. Experiencia de paciente es recibir los mejores tratamientos, en un ambiente confortable y seguro. Es que se cuide a las personas respetando sus tiempos y sus ritmos, porque cada persona es diferente. Es darle toda la información al paciente, su familia y sus cuidadores para que puedan tomar decisiones.

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¿Qué supone este premio para una entidad como el SANATORIO COVADONGA?

Nosotros lo hemos tenido claro desde el principio, creemos firmemente en la atención centrada en la persona y en nuestro lema, que es: #CuidamosDeTi. Ese Cuidamos de Ti se canaliza a través de la Experiencia de Paciente. El premio reconoce todo el inmenso trabajo que hemos emprendido en esa dirección. Porque entendemos que sin amar lo que haces, la forma en que lo haces y las personas a las que cuidamos a diario nuestra labor no tendría sentido.

Este premio visibiliza nuestra Innovación en el cuidado de las personas, atendiendo a las necesidades de la persona, dándole seguridad en cada paso que damos, transmitiéndole confianza y saber hacer pero también involucrando a sus familias y sus cuidadores. Todo ello junto a la excelencia clínica conforman lo que es la Experiencia de Paciente.

Estamos felices porque hemos logrado un hito, hito que no hace más que marcar una referencia en un camino que está todavía por hacer.

La Sanidad tiene que volver a poner su punto de mira a las personas y sus necesidades, tenemos que volver a humanizarla convirtiendo la Experiencia de Paciente en el pilar fundamental del cuidado asistencial.

Tenéis una larga trayectoria y amplia experiencia ¿en qué ha cambiado el SANATORIO COVADONGA?

El Sanatorio Covadonga por su pertenencia a las Hermanas Dominicas, ha tenido desde sus inicios una asistencia sanitaria centrada en las personas y ha puesto siempre un especial esmero en su cuidado. Como consecuencia, el principal cambio es la puesta en valor del cuidado como paradigma de una atención sanitaria excelente.

¿En qué proyectos ha estado trabajando el SANATORIO COVADONGA en este último año?

Hemos estado trabajando en la certificación en Calidad del bloque quirúrgico. Esta certificación era un elemento fundamental dentro de nuestro desarrollo estratégico de la Experiencia de Paciente.

¿Cuáles son vuestros planes a corto plazo?

Convertirnos en los referentes en el Principado de Asturias en Experiencia de Paciente, poner en valor aquello que venimos haciendo desde hace casi 100 años, cuidar; y convertir en una realidad una sanidad en la que las personas están en el centro, y no solo como sujetos pasivos.

Entrevistamos Ana Paraja Alvarez, Líder de Proyectos DuPont.

DUPONT ASTURIAS ha sido galardonada con el Premio al Socio Innovador del Año otorgado por Innovasturias en la Categoría de Gran Empresa con su propuesta “Instalación de Tanque atornillado como balsa de efluentes en la Planta de Biotratamiento”

El premio fue entregado el pasado viernes 26 de mayo con motivo de la celebración de la Asamblea de Innovasturias.
Nos amplía los detalles de este proyecto Ana Paraja Alvarez, Líder de Proyectos DuPont

– ¿Puede contarnos en más detalle en qué consiste el proyecto “Instalación de Tanque atornillado como balsa de efluentes en la Planta de Bio-tratamiento”?

El agua de proceso y agua de lluvia contaminada recogida en las fábricas de DuPont Asturias es enviada a la Planta de Bio-tratamiento de Aguas Residuales, en la que tras ser tratada, se contenía en una balsa enterrada de 2600 m3 como paso previo a su vertido final. Esta balsa de efluentes resulta crítica para la operación de la Planta de Biotratamiento, por lo que, con el objetivo de garantizar su integridad mecánica y una contención absoluta, se estudiaron varias alternativas.

Durante las fases iniciales de desarrollo de la ingeniería del proyecto, un equipo de profesionales multidisciplinar evaluó 8 alternativas. En ese equipo se contó con la colaboración de recursos de Ingeniería de DuPont de Asturias y EEUU, operaciones de las plantas, tecnología, mantenimiento, recursos de Six Sigma e ingeniería externa (SacyrFluor). Las opciones se evaluaron y compararon teniendo en cuenta criterios como viabilidad técnica, fiabilidad a largo plazo, inversión de capital, mantenimiento futuro, riesgo de potencial contaminación y huella de carbono a largo plazo.

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La alternativa seleccionada fue la construcción de un nuevo tanque de efluentes atornillado y dique al sur de la Planta de Bio-tratamiento, como reemplazo de la balsa enterrada existente. Es la primera vez que se instala un taque de este tipo en nuestro complejo de Asturias y en DuPont en Europa . Esta tecnología es novedosa y presenta ventajas frente a los tanques tradicionales soldados, en cuanto al tiempo-facilidad de instalación, seguridad durante la construcción y ahorro de costes. Durante el proceso de selección y definición de esta solución de ingeniería (atornillada vs. soldada), el equipo de Proyecto de Asturias trabajó además con un equipo de expertos del emplazamiento de Manatí e Ingeniería de DuPont en EEUU.

El proyecto incluyó una primera etapa de alcance civil para construir el nuevo dique, acceso, soportaciones del rack de tuberías etc…. Durante esta etapa, se colaboró además con Indurot (empresa asociada a la Universidad de Oviedo) para minimizar el impacto medioambiental del movimiento de tierras dentro del complejo.

Fueron necesarios además alcances adicionales (nueva estructura de suportación de tuberías, conexiones a equipos y servicios existentes, instrumentación, nuevas bombas de descarga y equipos de control, etc.)para mantener el funcionamiento actual de la instalación de forma que el complejo pudiera seguir operando con normalidad.

El proyecto se completó logrando todos los objetivos previstos: 48.000 horas seguras de construcción, inversión total por debajo del presupuesto aprobado, completado en el plazo comprometido y cumpliendo con el aseguramiento de calidad de nuestros estándares.

– ¿En qué proyectos está actualmente trabajando DUPONT ASTURIAS?

Como siempre, seguimos trabajando en la evaluación de alternativas y ejecución de proyectos que nos permitan mantener unas condiciones óptimas de funcionamiento y seguridad en todas nuestras instalaciones, así como seguir avanzando y mejorando nuestros procesos.

– ¿Cuál es el secreto del éxito de DUPONT ASTURIAS?

El compromiso de sus empleados, que se fundamenta en los Valores Corporativos de nuestra empresa: Seguridad, Medioambiente, Respecto a las Personas y Ética en nuestros negocios.

– ¿Cómo valora el reconocimiento que acaban de recibir?

Recibir este premio ha sido una grata sorpresa para mí, ya que se reconoce el esfuerzo por buscar la excelencia en el día a día del trabajo de un gran equipo de profesionales. Considero que nuestro éxito durante todas las etapas de este proyecto, ha tenido su clave fundamental en nuestra capacidad de transmitir y emocionar a un equipo de personas diferentes, con distintas capacidades, formación y talentos. Es precisamente la riqueza de esta diversidad la mayor de nuestras fortalezas, que permite a cada profesional sentirse valorado por lo que aporta al equipo de trabajo.

Liderando diferentes proyectos en DuPont durante los últimos 15 años, lo más importante que he aprendido es que, en un equipo de trabajo es esencial creer en cada persona, aceptarlas como son y ayudarles a sacar y compartir lo mejor que tienen. Ojalá no nos olvidemos nunca que siempre damos lo mejor de nosotros mismos cuando somos felices, y esto aplica también al entorno laboral.

Todo el equipo se siente muy agradecido y a la vez, orgulloso de que externamente a nuestra organización, se reconozcan y se valoren nuestros sistemas de trabajo avanzados.

Especial “Hemos Visto” Asamblea General

El pasado Martes 24 de Mayo, se celebraba en el  Palacio de Exposiciones y Congresos “Ciudad de Oviedo”, la Asamblea General del Club Asturiano de la Innovación.

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Momento de la Asamblea

La sala se llenaba de Socios y público asistente a la Asamblea y a la charla que posteriormente impartiría Ignacio Villoch Bayod, Gerente Innovación y Desarrollo BBVA.

La primera parte del acto servía para hacer un pequeño balance del año de Innovasturias, repasando brevemente la actividad del Club durante este curso y presentando las cuentas del presente ejercicio.

Posteriormente se haría entrega de los premios “Socio Innovador”, que este año recaía en Mirador, como Empresa Pyme y Cofas, como gran empresa.

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Premios Innovador

Y a continuación, se hacía la entrega de los Diplomas Innovasturias a los nuevos asociados al Club durante este año y a los que aprovechamos desde esta crónica para darles la bienvenida.

Los nuevos asociados son:

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Nuevos Socios Innovasturias

Finalmente Ignacio Villoch Bayod ponía el broche de oro a la Asamblea, impartiendo la charla “La transformación digital de la industria financiera, la revolución FinTech”.

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Ignacio Villoch durante la charla

Ha sido un año muy intenso en cuanto a actividades se refiere, con muchas charlas, cursos, talleres, viajes, visitas… Pero seguiremos trabajando cada día, con la innovación por bandera, para celebrar nuevos eventos y poder acercar a las empresas asturianas herramientas con las que sorprender a los clientes poder llegar a más público,o compartir experiencias y contactar con otras empresas asturianas.

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Mesa presidencial del evento

Ha sido un año muy especial para el Club Asturiano de Innovación. Muchas gracias a todos por haber formado parte de él. Sin vosotros no hubiera sido posible.

Isastur, una empresa abierta a la innovación

Si ayer hablábamos con Ingenium, nuestro Premio Socio Innovador 2014 en la categoría PYME, hoy lo hacemos con Isastur, premiado en la categoría Gran Empresa. Una entrevista en la que nos cuentan todo sobre su proyecto ganador, planes de futuro y su visión de la I+D+i.

 Maria Rivas Ardisana, representante de ISASTUR

Maria Rivas Ardisana, representante de ISASTUR

¿Cómo surge el proyecto VIVADEN?

A principios de 2012 entramos en contacto con una empresa que tenía esta inquietud. La idea original era simple: un badén sólo para los infractores. El reto era resolverla. El Grupo Isastur había realizado algunas actuaciones en el campo de la movilidad sostenible, concretamente sobre vehículo eléctrico y car sharing. VIVADEN representaría una innovación radical en este mismo ámbito al que éramos sensibles. La idea nos gustó tanto que de hecho, tomamos la iniciativa de su desarrollo.

La buena acogida mediática del proyecto ¿se traduce también en una buena expansión comercial? ¿Interesa a las administraciones como herramienta de pacificación del tráfico?

Tenemos que agradecer el tratamiento que se le está dando por parte de los medios, es una ayuda para la presentación comercial, ya que siembra la curiosidad y genera expectativas. Lógicamente, los contratos sólo se cierran tras un minucioso estudio de los detalles por parte de los clientes, pero es cierto que la predisposición es buena. En cuanto al interés como herramienta de pacificación de tráfico, nos los confirma el primer estudio de impacto que hemos hecho en la instalación piloto, y las impresiones que nos trasladan las administraciones que estamos visitando.

¿Hay futuro en las tecnologías relacionadas con la movilidad sostenible?

Sin duda, la movilidad sostenible no deja de basarse en mejorar las comunicaciones y los medios de transporte, en este caso, con criterios de sostenibilidad. Hay muchas facetas de mejora  y muchas tecnologías que pueden aportarlas; la gestión inteligente del tráfico, y los vehículos más seguros y más limpios, son las caras más visibles de la movilidad sostenible.

¿Va el Grupo ISASTUR a abrir una línea de I+D+i especializada en movilidad sostenible?

Sí, se hará desde la sociedad MOVIVO, que toma el relevo del proyecto de desarrollo inicial de VIVADEN para darle continuidad e introducirlo en el mercado.

El Grupo ha trabajado también en proyectos relacionados con el vehículo eléctrico. ¿esta opción de movilidad tiene menos futuro del que se esperaba?

Para el que esperaba que sustituyera por completo al de combustión, sí. Sin embargo, el error ha estado en transmitir ese mensaje de supremacía del vehículo eléctrico, cuando en el mensaje correcto era el de fin de la supremacía del vehículo de carburante fósil. Ese debería de ser el auténtico objetivo de todos nosotros, que dentro de unos años, haya un parque de vehículos que hagan que nuestra movilidad sea sostenible. De todas formas la decepción con el vehículo eléctrico seguramente era inevitable, todas las tecnologías nuevas que pueden transformar nuestra forma de vida generan exceso de expectativas: la robótica, la realidad virtual, los tejidos inteligentes.. Todas ellas tienen su sitio y un gran potencial para evolucionar, pero difícilmente suponen una revolución a gran escala de un día para otro.

¿Qué valor tiene el premio Socio Innovador que acaban de recibir?

Es un reconocimiento que nos permite proyectar la imagen de nuestra faceta innovadora, que es seguramente la menos conocida. Isastur es una empresa abierta a la innovación, este es el mensaje que este Premio nos permite transmitir a la sociedad asturiana, y a su tejido empresarial. No deja de ser también un compromiso que hacemos públicamente con la innovación, ya que nos obliga a no bajar el listón.

¿Qué valor hay que dar a que el Grupo ISASTUR mantenga su departamento de I+D+i  a pesar de la crisis?

Apostar por la innovación en tiempos de crisis, muestra un sólido compromiso con la innovación. Además, ISASTUR mueve la mayor parte de su negocio en sectores muy tradicionales, como el eléctrico o el metal, en los que las innovaciones se introducen muy poco a poco. Por tanto, mantener este compromiso con la innovación muestra auténtica vocación innovadora. Sin embargo no hemos seguido como si tal cosa, hemos dado un giro hacia la innovación, cancelando proyectos de I+D que ofrecían resultados a muy largo plazo o que no venían respaldados por un interés detectado desde el mercado. Hemos potenciado e internacionalizado nuestra vigilancia competitiva, estamos más alerta que nunca. Ahora filtramos más en la etapa inicial y gestionamos los proyectos de I+D a través de métodos más ágiles, que nos permiten contrastar las ideas y su evolución directamente con el mercado.

¿Es realmente productivo invertir en I+D+i? ¿Qué retorno real tiene esa inversión en el caso del Grupo ISASTUR?

La inversión en I+D+i es un intangible, es un error considerarlo un gasto o una inversión que debe rendir en el corto plazo. Por el contrario, la riqueza que se genera no es sólo de capital en el sentido financiero, ya que la inversión en I+D es un motor de desarrollo para la competitividad y el empleo. Lo que ocurre es que el retorno es muy desigual según las actuaciones, el índice de fracaso es alto, y lógicamente, pierde atractivo para las empresas. De ahí la importancia de establecer y dotar políticas que apoyen la innovación, en todos sus frentes: la sociedad, la empresa, y la propia administración. El balance en el caso del Grupo Isastur es positivo, pero en conjunto no resulta atractivo en términos de rendimiento económico, ya que muchas inversiones se han dirigido a generar nuevo conocimiento o a la mejora de procesos.

¿En qué trabaja actualmente su departamento y qué proyectos hay en cartera?

En los próximos meses vamos a terminar dos proyectos, un nuevo equipo de diagnóstico de instalaciones fotovoltaicas integradas arquitectónicamente, y la gestión automática de un sistema de almacenamiento eléctrico para soporte a la operación de la red. Este último es un proyecto mucho más amplio coordinado por EdP energía aquí, en Asturias. También estamos trabajando de lleno en la evolución de las redes eléctricas en redes más inteligentes, desde el punto de vista del aprovechamiento de la infraestructura de telemedida, los famosos contadores inteligentes, para la mejora de la operación de la red. Los proyectos en cartera se abren a las redes de gas y de agua, en las que trabajaremos en sistemas autoalimentados, y en facilitar la interoperabilidad con el universo de herramientas que componen la gestión de estas redes.

Asturias líder en control de viviendas y edificios

Ingenium recibe el premio a la PYME más innovadora por el desarrollo de la tecnología para control remoto de instalaciones domóticas

La empresa Ingenium ha sido merecedora del Premio al Socio Innovador en la categoría de pymes que concede anualmente el Club Asturiano de la Innovación. El premio, dotado con trofeo y diploma, fue entregado en un acto celebrado el pasado lunes 16 de junio organizado por el Club Asturiano de la Innovación.

Entrega de los diplomas a los nuevos socios y Premios Socio Innovador del Año del CAI con las autoridades

Entrega de los diplomas a los nuevos socios y Premios Socio Innovador del Año del CAI con las autoridades

Ingenium es una empresa dedicada al diseño, comercialización y fabricación de equipos electrónicos para domótica y despunta por su intensa apuesta por la innovación. Esto le hace estar a la vanguardia de este mercado tan globalizado, donde están presentes todas las multinacionales del sector eléctrico. Tenemos con nosotros a Ana Pérez Otero, adjunta gerencia de Ingenium para explicarnos este proyecto y sus previsiones de futuro.

¿Puede comentarnos en más detalle en qué consiste este proyecto, por el que fueron merecedores del premio?

La idea es aprovechar todas las posibilidades que nos brinda hoy en día la tecnología móvil y la conectividad, para ofrecer al usuario las máximas prestaciones y el mayor control sobre su vivienda o su negocio, independiente de donde este. La movilidad es un concepto muy presente en nuestras vidas.

Ana Perez Otero, representante de INGENIUM

Ana Perez Otero, representante de INGENIUM

Parece que el mercado tecnológico está tendiendo al concepto de “nube” en estos últimos tiempos, ¿Es así también para Ingenium?

Sin duda que es así. Lo cierto es que la posibilidad de ofrecer servicios complementarios a las instalaciones domóticas, nos abre un abanico muy amplio de posibilidades que estamos aprovechando para completar todos nuestros servicios. Aspectos como poder controlar las luces, las persianas o el clima de tu casa desde cualquier lugar, o recibir notificaciones de alarmas técnicas de forma instantánea en el teléfono móvil o la Tablet, es algo que los usuarios valoran y que ya está presente en nuestro día a día.

¿Cómo consiguen controlar las instalaciones desde cualquier ubicación?

Todas estas posibilidades de control de las que disfrutamos actualmente, son fruto de muchos meses de inversión en I+D y de evolución constante de nuestros equipos. Finalmente hemos encontrado el equilibrio, conectando las instalaciones con los servicios en la nube, lo que nos ofrece la posibilidad de controlar desde el exterior, cualquier elemento conectado a la instalación domótica. Para ello, basta con utilizar las Apps oficiales diseñadas por Ingenium para dispositivos iOS o Android, PCs o SmartTVs.

La propuesta domótica de Ingenium, ¿está pensada para el sector residencial o permite controlar cualquier tipo de instalación?

Nuestra domótica está diseñada para cualquier tipo de instalación, desde la más sencilla hasta controlar grandes infraestructuras como hospitales, hoteles o aeropuertos. Uno de nuestros últimos proyectos ha incluido más de 11.500 puntos de control.

El sector servicios o los espacios comerciales también son instalaciones donde la domótica tiene mucho que aportar. Bares, tiendas de ropa, supermercados o concesionarios son algunos ejemplos.

¿Cómo compite una empresa como Ingenium en el mercado nacional e internacional?

Este es un mercado muy globalizado, supongo que como casi todos los mercados hoy en día. Para poder competir con grandes empresas del sector, Ingenium tiene que innovar más rápidamente y mejor que ellas. Esto lo hacemos con un gran equipo humano y con una fuerte inversión en I+D.

Actualmente ingenium tiene posicionados sus productos y soluciones en más de 30 países de los 5 continentes.

Parece claro que Ingenium apuesta por el exterior

Sí, estamos invirtiendo mucho en abrirnos al exterior, lanzar la marca en diferentes mercados e incluso realizar proyectos conjuntos con otras empresas o entidades de diferentes países. Fruto de esto último nos encontramos inmersos en proyectos diversos con empresas de Latinoamérica o Centroeuropa. Además tratamos de estar presentes en eventos y ferias del sector.

Dicho esto, no nos olvidamos del sector nacional, ni de nuestra producción 100% asturiana, tanto en el diseño como en la fabricación de los equipos.

Comentaba antes los proyectos conjuntos con otros países, ¿Trabajan en integraciones con otras empresas?

Sí que lo hacemos, y además esto es uno de los aspectos de los que más orgullosos estamos, ya que trabajar con otras empresas permite ofrecer más servicios a los clientes. Por destacar algunos ejemplos, el videoportero domótico fruto del trabajo conjunto con Fermax, o el control del clima gracias al proyecto con LG.

Innovasturias, marca de futuro

el 2013, informando de la programación de actividades. El acto estuvo presidido por  Faustino Obeso Carrera, máximo responsable del Club, que estuvo acompañado por José  Esteban Fernández Rico, secretario y José Luis Suárez Sierra, tesorero.

Faustino Obeso Carrera, José Esteban Fernández Rico y José Luis Suárez Sierra

El pasado viernes 28 de junio tuvo lugar la Asamblea General Anual del Club Asturiano de la Innovación donde se presentaron las cuentas del año 2012 y el presupuesto para el 2013, informando de la programación de actividades.

Un acto que año tras año reúne a todos nuestros socios y en el que se plantean las líneas de actuación a seguir a lo largo del presente año, que en esta ocasión pueden resumirse en una única frase: “de la difusión a la práctica de la innovación con un enfoque internacional”.

Un evento en el que también dimos la bienvenida a las últimas empresas que han pasado a formar parte de nuestro Club. Nuevos socios como Elecnor; Esen Ingeniería y Servicios Energéticos; Proime; Simbiosystems; Talento Corporativo; Vetro Tool y Vodafone.

Los Socios Innovadores dan ejemplo

Neosystems, en la categoría PYME y TSK en la de Gran Empresa, han sido las dos entidades galardonadas con el Premio al Socio Innovador del año del Club Asturiano de la Innovación.

Sus investigaciones en los campos de desarrollo de software y control de plantas termosolares, les han hecho merecedoras de este premio que conceden los propios socios del Club con sus votos.

Asamblea General CAI 2013

Asistentes a la Asamblea General del Club Asturiano de la Innovación

NEOSYSTEMS ha sido distinguida como empresa innovadora por su propuesta “Neosystems, soluciones innovadoras para una vida más ágil”. En ella se detalla cómo esta pyme tecnológica persigue ofrecer soluciones que aporten valor añadido a sus clientes a través de la rentabilización de los recursos empresariales, la mejora de procesos, la agilidad y flexibilidad de las gestiones y la mejora de los procedimientos de innovación y comercialización.

GRUPO TSK con una propuesta denominada “Optimización del sistema de control de una planta termosolar” han conseguido el Premio al Socio Innovador en la categoría Gran Empresa. Este sistema de control está relacionado directamente con la problemática de estas plantas, que estriba en que el recurso solar es una fuente no controlable  de energía, lo que obliga a funcionar a la central en un punto de trabajo diferente en cada momento del día, es decir, a un régimen transitorio continuo.