Innovando la Calidad en la Experiencia de Paciente

SANATORIO NUESTRA SEÑORA DE COVADONGA, apuesta por Innovando la Calidad, propuesta ganadora del Premio Socio Innovador en la Categoría de Pyme. Francisco Javier Valbuena Ruiz, Gerente del SANATORIO NUESTRA SEÑORA DE COVADONGA, nos amplía la información.

¿Puede contarnos en más detalle en qué consiste la propuesta ganadora del premio?

Innovar consiste en introducir cambios encaminados a lograr más objetivos establecidos. En el Sanatorio Covadonga, entendemos por tanto que la Innovación no se ciñe exclusivamente a la introducción de tecnologías novedosas o al uso de sistemas de última generación dentro de nuestras empresas, sino que también se puede innovar, cambiando la forma en la que trabajamos y aquello que ofrecemos a las personas que se ponen en nuestras manos. Es decir, también se puede cambiar el cuidado sanitario.

La propuesta que presentamos es el recorrido que seguimos para alcanzar una meta que de forma consciente implementamos todos los que formamos parte del Sanatorio Covadonga, y que no es otra que hacer valer, en todo su significado el #CuidamosDeTi que usamos por lema a través de una Certificación de Calidad para mejorar La Experiencia de Paciente.

¿Qué es lo más innovador de vuestra propuesta?

Sin duda la Experiencia de Paciente. Estamos muy concienciados con la importancia de la humanización de la salud basada sobre todo en la Experiencia del Paciente. Este concepto, revolucionario aún en nuestro país y que en Asturias ni siquiera está implantado, lleva años desarrollándose en otros países. Experiencia del Paciente es el proceso por el que las personas enfermas reciben cuidados, pero también sus familias y sus cuidadores. Es el pilar central de calidad junto a la excelencia clínica y la seguridad en los cuidados. Experiencia de paciente es recibir los mejores tratamientos, en un ambiente confortable y seguro. Es que se cuide a las personas respetando sus tiempos y sus ritmos, porque cada persona es diferente. Es darle toda la información al paciente, su familia y sus cuidadores para que puedan tomar decisiones.

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¿Qué supone este premio para una entidad como el SANATORIO COVADONGA?

Nosotros lo hemos tenido claro desde el principio, creemos firmemente en la atención centrada en la persona y en nuestro lema, que es: #CuidamosDeTi. Ese Cuidamos de Ti se canaliza a través de la Experiencia de Paciente. El premio reconoce todo el inmenso trabajo que hemos emprendido en esa dirección. Porque entendemos que sin amar lo que haces, la forma en que lo haces y las personas a las que cuidamos a diario nuestra labor no tendría sentido.

Este premio visibiliza nuestra Innovación en el cuidado de las personas, atendiendo a las necesidades de la persona, dándole seguridad en cada paso que damos, transmitiéndole confianza y saber hacer pero también involucrando a sus familias y sus cuidadores. Todo ello junto a la excelencia clínica conforman lo que es la Experiencia de Paciente.

Estamos felices porque hemos logrado un hito, hito que no hace más que marcar una referencia en un camino que está todavía por hacer.

La Sanidad tiene que volver a poner su punto de mira a las personas y sus necesidades, tenemos que volver a humanizarla convirtiendo la Experiencia de Paciente en el pilar fundamental del cuidado asistencial.

Tenéis una larga trayectoria y amplia experiencia ¿en qué ha cambiado el SANATORIO COVADONGA?

El Sanatorio Covadonga por su pertenencia a las Hermanas Dominicas, ha tenido desde sus inicios una asistencia sanitaria centrada en las personas y ha puesto siempre un especial esmero en su cuidado. Como consecuencia, el principal cambio es la puesta en valor del cuidado como paradigma de una atención sanitaria excelente.

¿En qué proyectos ha estado trabajando el SANATORIO COVADONGA en este último año?

Hemos estado trabajando en la certificación en Calidad del bloque quirúrgico. Esta certificación era un elemento fundamental dentro de nuestro desarrollo estratégico de la Experiencia de Paciente.

¿Cuáles son vuestros planes a corto plazo?

Convertirnos en los referentes en el Principado de Asturias en Experiencia de Paciente, poner en valor aquello que venimos haciendo desde hace casi 100 años, cuidar; y convertir en una realidad una sanidad en la que las personas están en el centro, y no solo como sujetos pasivos.

Innovasturias entrega sus Premios 2017 y da la bienvenida a sus nuevos Socios

El Club Asturiano de la Innovación, presenta a sus nuevos socios y premia a los más innovadores.

El pasado Viernes 26 de mayo, en el salón de actos de TSK Gijón, tuvo lugar la Asamblea General Anual del Club Asturiano de la Innovación – Innovasturias. Un evento que contó con gran parte de sus asociados que participaron en este doble acto.

Tras finalizar la Asamblea, se celebró la Conferencia “TSK: 30 años de crecimiento a través de la innovación” impartida por Arturo Betegón, Consejero Delegado de PHB Weserhüte (TSK).

Inicio de la charla de Arturo Betegón

Inicio de la charla de Arturo Betegón

Tras un repaso en formato vídeo de los orígenes y los proyectos que se están llevando acabo por parte de TSK, Arturo compartió varias e interesantes reflexiones sobre el panorama empresarial “Las compañías tenemos que entender que hay que invertir en I+D+i para ser competitivos y ganarnos el futuro”. (Podéis ver el resumen de la charla en el siguiente enlace: CHARLA TSK)

Una vez finalizada la interesante charla, se procedió a entregar los Diplomas y dar la bienvenida a los nuevos Socios: Empresa Municipal de Aguas de Gijón, ESASTURIAS Televisión, Maria Teresa Álvarez Blanco, Sanatorio Nuestra Señora de Covadonga, Virtway, AEREM System y BLB Investment Limited.

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Fotos de familia con los premiados y nuevos Socios de Innovasturias

Finalmente, los protagonistas fueron los Socios más Innovadores en sus dos categorías. Recogió el premio al Socio Innovador del año en la categoría de Gran Empresa la empresa Dupont, mientras que el Sanatorio Nuestra Señora de Covadonga de Gijón sería galardonado en la categoría PYME .

 

VII Premio Socio Innovador el año

El Club Asturiano de la Innovación convoca la VII Edición del Premio al Socio Innovador del Año, con el fin de reconocer la trayectoria y/o capacidad innovadora de las organizaciones asturianas.

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La presentación de las candidaturas estará abierta hasta el 11 de Mayo, celebrándose la votación de las propuestas entre el 12 al 23 de Mayo. Dicha votación será realizada por todos los socios del Club Asturiano de la Innovación.

El ganador se hará público durante la Celebración de la Asamblea General del Club Asturiano de la Innovación.

Puedes ver todas la bases de Premio en el siguiente enlace: PREMIO SOCIO INNOVADOR

Las mejores soluciones digitales para empresas

Hoy presentamos al GRUPO CAIP DOC-IT (www.doc-it.es).

¿A qué se dedica el Grupo Caip Doc-It?
Grupo Caip Doc-it es una compañía nacida en Asturias hace 14 años. Su misión principal es ofrecer las mejores soluciones en los procesos de transformación digital de las organizaciones optimizando el acceso a su información mediante la organización de archivos, custodia y digitalización de documentos así como implantación de sistemas de gestión de la documentación e información.

¿Qué le impulsó a asociarse a Innovasturias?
Hoy en día la innovación es fundamental para el éxito de cualquier organización, pero no es fácil para las pequeñas empresas afrontar de manera adecuada el reto de la búsqueda de mejora continua. Creemos y esperamos que Innovasturias nos ayudara a sistematizar y optimizar la inversión en innovación.

¿Cómo se vive la innovación en el día a día de su empresa?
Permanentemente evaluamos el mercado en busca de nuevas soluciones para incorporar a nuestro catálogo, además de estar muy atentos a las demandas conocidas o latentes, tanto de nuestros actuales clientes como de los posibles clientes futuros. Cuando existen soluciones, las incorporamos, pero cuando no encontramos una solución determinada, intentamos integrar distintos productos para satisfacer esa necesidad. Cuando esto no es posible, buscamos la mejor solución que podamos ofrecer.

Patricio Arias

Patricio Arias

¿En qué innovan y cómo lo hacen?
No solo en productos o servicios, sino que también intentamos innovar en modelos de venta y comunicación, como es, por ejemplo, la convocatoria del premio Evolución a la mejor implementación de gestión de la información (www.premioevolucion.es), así como desarrollo de sistemas logísticos para el transporte optimizado de la documentación de nuestros clientes.

¿Cómo le puede ayudar Innovasturias al fomento de la innovación en su organización?
Buscamos compartir experiencias tanto con el resto de asociados como el equipo gestor, para aprender de buenas prácticas de terceros, además de sensibilizar a toda la organización de la importancia de la innovación para la mejora y aumento de competitividad.

¿Y su visión de Asturias entorno a la innovación?
A pesar de tener un ámbito de actividad nacional, en Asturias hemos nacido y aquí nos encontramos muy a gusto. En contra de la visión generalizada de región periférica y en cierto modo desfavorecida, consideramos que Asturias es una muy buena región para emprender, innovar y ofrecer productos y servicios competitivos, como demuestra la implantación aquí de grandes multinacionales y el apoyo de los distintos organismos con la creación por ejemplo de la Milla del Conocimiento en Gijón o del Parque Tecnológico de Asturias, entre otros casos.